2025.06.30
匠心服务 卓越前行——中裕能源燃气集团第四届客户服务与增值业务技能比武大赛圆满落幕
浏览次数 :
31
字号调整
管理总部讯 6月27日，以“匠心服务，卓越前行”为主题的中裕能源燃气集团第四届客户服务与增值业务技能比武大赛在集团灵宝实操集训基地顺利举行。来自集团42家子公司的选手、裁判员、领队近200人参与，赛事规模创历史新高。中裕能源执行董事、执行总裁贾琨，执行董事、燃气集团总裁彭军，集团党委书记郝文良，燃气集团副总裁汤萌，灵宝市副市长韩保平、住房和城乡建设局局长宋东华，以及集团战略合作伙伴蓝天燃气副总经理杨帆等领导嘉宾受邀观赛。
相比往届，本届比赛共有五个创新，一是首次邀请同行业燃气企业参赛，充分进行业务交流；二是理论考试要求各子公司客户服务和增值业务中层管理人员参加考核，并计入理论比赛成绩；三是实操比赛增设了燃气具拆装“PK赛”，赛事趣味性和对抗性升级；四是采用“双裁判”制，执裁更具专业、公平与公信力；五是比赛总奖金额度、奖项数量重磅升级，挖掘更多“业务能手”和“服务明星”。
开幕式上，各代表队精神抖擞入场，“丝扣紧握安全，匠心连通万家”、“一步一检零遗漏，一户一档保平安”等响亮口号，展现了中裕人“追求卓越，永不止步”的精神风貌。灵宝市副市长韩保平在致辞中充分肯定了中裕能源对地方发展的贡献，希望中裕能源利用好培训基地，打造更多高素质专业人才，并在招商引资、城市基础设施建设、安全生产等方面开展更深层次的合作。
整个赛程设计“高标准、严要求”，赛场既紧张激烈，又充满互鉴互学的积极氛围，选手们精湛的技艺和扎实的专业素养，充分体现了集团精细运营、挖潜提升，促服务标准落地和服务能力提升的显著成效。
最终，漯河中裕燃气王占洋、永城中裕燃气宋涛涛、孟州中裕燃气李明明、泗县中裕燃气仇玉伟等25名选手凭借精湛的技艺与出色的发挥荣获奖项。
中裕能源执行董事、燃气集团总裁彭军在比赛总结讲话中对获奖选手表示热烈祝贺，并强调大赛是集团深化“以客户为中心”服务理念，推动服务升级与增值业务创新的重要实践。他勉励全体中裕人以此为契机，将比赛中展现的“追求卓越、精益求精”的拼搏精神、专业素养和创新意识延续到日常工作中，以更高的标准、更优的服务，为中裕能源转型高质量发展贡献力量。
专业服务、匠心品质，追求卓越、永不止步。本次大赛的成功举办，不仅为一线员工搭建了展示风采、淬炼本领的舞台，更全面检验了客服增值业务团队的专业技能和服务水平。后续，集团将围绕“精管理、强服务、促创新”三大方向，深化数字化转型，探索业务新模式，培育新的业务增长点。各子公司将竞赛标准转化为服务规范，以提升客户满意度为核心，在安全供气的基础上，持续优化服务流程，打造“高效率、高满意度”的服务标杆。
