职位描述：

1.参与客户服务标准与流程的建立与优化，完善客户服务管理制度体系。

2.负责日常客户服务请求的受理与执行：通过热线、在线等多渠道，及时响应客户咨询、投诉与报修，并准确录入系统、生成派工单及跟踪闭环。

3.负责服务过程的质量监控与改善：实施客户回访，收集服务满意度反馈；对服务流程中的共性问题和潜在风险进行分析、记录与汇报。

4.参与客服知识库的更新与维护：收集并提炼一线业务案例，协助完成知识库内容的修订与完善。

职位描述：

1、严格执行公司各项规章制度和有关规定，进行各项会计业务核算；

2、参与制定本公司的财务政策、制度，并组织实施；

3、负责编制财务月报、年报；配合内外部审计，提供财务数据、报表；

4、负责制定公司年度预算及执行分析；

5、组织存货、固定资产的定期、不定期盘点；

6、负责内外部客户对账；

1、组织开展供销差数据的分析和检讨，推动供销差各项指标和重点工作的完成。

2、负责表具选型、方案评审工作。

3、检查工商业表具巡检、维护保养、封缄管理等工作，落实工商业表具全生命周期管理工作。

4、负责新型表具（远传表、物联网表、超声波表）四新应用和推广。

1.负责公司各场景数智化运营相关工作，不断推进公司数智化应用与发展；

2.利用数智技术，实现企业全业务、全场景的监控、预警和监管，实现高效的调度和资源统筹

3.不断加强维护和发展应用智慧运营系统、工程数字化系统等数智化平台

4.负责公司网络及计算机软硬件的日常维护。

1、负责设备管理制度的制定。
2、负责设备日常管理工作：参与制定公司各种设备的安全操作规程，并监督执行；负责依据年度预算内容审查设备购置，并督促预算落实执行情况；负责协助设备主管领导指导生产设备的选型、安装调试、组织设备验收；负责设备分类、登记、编号、调拨等日常管理，以及设备技术资料的管理；负责生产设备的安全稳定运行，做好设备状况分析和技术分析。
3、负责设备引进工作。

1、参与安全管理制度的制定并实施。
2、负责监督各部门安全自查，组织公司月度检查，发现隐患，督促责任部门限期整改，并按规定上报。
3、负责收集并整理特种作业、特种设备、特殊场所的相关资料以及存在的不安全因素，对特殊工种作业进行现场检查。
4、负责定期和不定期进行消防检查，维修、更换、购买消防器材及设备，熟悉公司重点部位的消防情况，组织员工消防演习，发现问题及时督促整改。
5、负责安全事故处理工作：负责汇总统计本部门各类安全事故及隐患的情况，第一时间参加安全事故的调查处理，在规定时间内提交事故调查报告。
6、负责制定全年安全宣传及员工安全教育培训计划并组织实施。